Все обращения граждан на контроле у руководства Красноярской таможни
За 9 месяцев 2011 года в Красноярскую таможню поступило 39 обращений граждан, из них 5 жалоб, сообщила Пресс-служба ФТС РФ. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений граждан сократилось (в 2010 – 59, жалоб – 6). Из них обращений граждан Российской Федерации – 38 (в 2010 - 59), одно обращение от иностранного гражданина.
По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших ранее) принято 12 положительных решений, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 1 случае, даны разъяснения 22 заявителям.
Анализ поступивших в Красноярскую таможню писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане: таможенное оформление товаров и транспортных средств, предоставление копий таможенных документов, разъяснение таможенных правил, правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили, в том числе в рамках действия Таможенного союза, жалобы на действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов и другие.
За 9 месяцев 2011 года на личном приеме руководством таможни и таможенных постов принято 8 граждан (в 2010 – 7). Телефон для записи на прием к руководству таможни (391)2-566-028.
В Красноярской таможне оформлены информационные стенды для участников внешнеэкономической деятельности и граждан, вывешены утвержденные графики личного приема руководства таможни и таможенных постов. Должностные лица правового отдела осуществляют письменное консультирование по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, а также проводят консультирование при непосредственном присутствии обратившегося гражданина. С начала года консультации получили 253 человека. Также вывешен стенд с информацией кадровой службы таможни. Данные меры значительно сокращают поток обращений граждан к руководству таможни и облегчают работу таможни в целом.
Все обращения граждан исполняются в установленный срок. Неисполненных обращений или исполненных с нарушением срока нет.
VCH.RU