18.12.12

Сочинская таможня осуществляет постоянный контроль за своевременным и полным рассмотрением всех обращений граждан

Право граждан на обращение в государственные органы власти закреплено статьей 33 Конституции РФ. Данное право чаще других реализуется во взаимоотношениях граждан и государства при этом, непосредственно влияя на деятельность госструктур, позволяет последним совершенствовать свою работу.

Сочинская таможня, находясь в эпицентре олимпийских событий, незамедлительно реагирует на все посылы извне, которые помогли бы оптимизировать работу таможни и таможенных постов. Именно поэтому работе с обращениями граждан в Сочинской таможне отводится особое значение, и на данном направлении работают наиболее грамотные и опытные специалисты.

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться в государственные органы и таможню, в том числе, лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения. При этом любой гражданин вправе обратиться к руководству таможни и прийти на личный прием.

Как правило, обращения граждан в Сочинскую таможню имеют вид заявлений, предложений и жалоб. К примеру, с начала 2012 года в таможню поступило 281 обращение от физических лиц. Чаще всего граждан интересуют вопросы, связанные с предоставлением информации о месте нахождения товаров и транспортных средств, подтверждением факта таможенного оформления транспортных средств, пересечением таможенной границы, порядком оформления и уплаты таможенных пошлин и налогов, предоставлением оригиналов и копий документов.

Среди новых тем обращений граждан, связанных с активной работой таможенных органов в области выявления нарушений прав интеллектуальной собственности, - заявление о контрафактной продукции, приобретенной в магазинах города Сочи.

К сожалению, не все вопросы, которые содержатся в обращениях граждан, могут быть решены таможенными органами: очень часто компетенцией решать заданные вопросы располагают смежные службы и государственные органы.

Приходится констатировать, что большое количество вопросов у граждан возникает из-за недостаточных знаний в области российского законодательства. Для восполнения таких пробелов в Сочинской таможне предоставляют государственную услугу по информированию об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела. Кроме того правовым отделом таможни осуществляется консультирование по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов.

Информацию о порядке приема граждан, графиках личного приема руководством таможни, возможности получения консультаций и многое другое можно узнать на интернет-сайте ЮТУ по электронному адресу: www.jutu.customs.ru.

Кроме того за информацией можно обращаться непосредственно в Сочинскую таможню:

- по телефону (862) 269-32-77, 266-08-75 – автоинформатор;
- в письменном виде на почтовый адрес таможни: ул. Гагринская, 12, г. Сочи, 354002;

- в письменном виде на адрес электронной почты:
sch_odo@jtu.customs.ru, sch_odo1@jtu.customs.ru;
- в письменном виде (факсимильной связью) по факсу: (862) 2693-229.

Пресс-служба ЮТУ