"Почта России" ускорила доставку на 23% благодаря цифровизации логистики
«Почта России» повысила эффективность доставки благодаря внедрению искусственного интеллекта в управление логистикой. В результате сроки доставки сократились на 23%. Сейчас алгоритмы уже составляют более двух третей всех маршрутов, а в будущем система сможет самостоятельно принимать типовые решения в случае задержек и сбоев.
Единая аналитическая платформа собирает и анализирует данные о перемещении посылок, загрузке сортировочных центров и работе транспорта. На основе этих данных система «Тераплан» рассчитывает оптимальные варианты доставки автомобильным, железнодорожным и авиационным транспортом. Система заранее оценивает, как каждый из этих способов повлияет на скорость доставки и нагрузку на логистическую сеть. Благодаря этому получатели могут рассчитывать на более быстрые и предсказуемые сроки доставки, меньшее количество лишних сортировок и более точное планирование.
В будущем «Почта России» планирует внедрить элементы Zero Touch. Это позволит системе самостоятельно принимать типовые решения при задержках или снижении производительности, следуя заранее заданным сценариям. Заместитель генерального директора компании Дмитрий Чудинов отметил, что искусственный интеллект используется прежде всего для оптимизации рутинных процессов. По его словам, алгоритмы могут выполнять задачи, связанные с расчётами и обработкой данных, освобождая сотрудников для более сложных задач, требующих человеческого участия и взаимодействия с клиентами.