В 2017 году в таможенные органы Сибирского таможенного управления поступило свыше полутора тысяч обращений граждан
В 2017 году в таможенные органы Сибирского таможенного управления (СТУ) поступило 1536 обращений граждан, что на 3,5% больше, чем в 2016 году (1484 обращений), в том числе жалобы – 85, заявления – 1449, предложения – 2. В 2017 году в регион поступило 71 обращение от иностранных граждан.
В аппарате СТУ было зарегистрировано и находилось на рассмотрении 695 письменных обращений граждан по различным вопросам, что на 9,28% больше, чем в 2016 году (636 обращений). Из них: жалобы – 56, заявления – 639, предложения – 0. От иностранных граждан поступило 28 обращений.
Заявители активно использовали электронные каналы подачи обращений. Так, за 2017 год в таможенные органы региона поступило 682 обращения на адрес электронной почты, и 305 обращений – через сайт СТУ Web-сервера ФТС России.
На личном приёме руководством таможенных органов принято 313 человек, что на 1,9% меньше аналогичного периода 2016 года (319 человек). При этом руководством СТУ на личном приёме принято 13 человек.
В целом в таможенных органах СТУ тематика вопросов, по которым обращались граждане, осталась прежней: таможенное оформление, трудоустройство, кадровые и социальные вопросы, жалобы на действия (бездействие) в сфере таможенного дела.
Руководством СТУ принимаются меры для своевременного и компетентного рассмотрения обращений граждан. Все обращения граждан рассмотрены в установленные сроки.
Кроме того, в 2017 году начальниками таможенных органов региона на основании Указания Президента Российской Федерации от 25 декабря 2012 года № ПР-3481 в целях расширения возможности граждан реализовать своё конституционное право на личное обращение в государственные органы был осуществлён личный приём граждан в приёмных Президента Российской Федерации. Всего на личном приёме принято 38 человек. Руководством СТУ в рамках личного приёма было принято 2 гражданина. По результатам рассмотрения обращений подготовлены разъяснения заявителям.
Во исполнение Указания Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 г. № ПР-936 в 2017 году проведены мероприятия по организации и проведению в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2017 года в таможенных органах СТУ общероссийского дня приёма граждан. В рамках проведённого общероссийского дня приёма граждан принято 2 гражданина, которым в ходе личного приёма руководством таможенных органов даны исчерпывающие разъяснения.
Пресс-служба СТУ